Contacto - Reservas

1. Cancelaciones con antelación

Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada tendrán derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

Si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes de la llegada, se reembolsará el 50 % del importe total.

Las cancelaciones efectuadas con menos de 15 días de antelación no darán derecho a reembolso, salvo causas justificadas de fuerza mayor (hospitalización, restricciones oficiales de viaje, etc.), que se valorarán individualmente.

2. Modificación de fechas

Las modificaciones de fecha podrán realizarse una sola vez, siempre que haya disponibilidad y se solicite con al menos 15 días de antelación.

En caso de diferencia de tarifa entre las fechas originales y las nuevas, el huésped deberá abonar o asumirá el ajuste correspondiente.

3. No presentación o salida anticipada

En caso de no presentación o salida anticipada, no se realizará devolución alguna.

4. Cancelación por parte del alojamiento

En situaciones excepcionales (averías graves, causas de fuerza mayor, etc.), O Recuncho de Lena podrá cancelar la reserva, comprometiéndose a:

• Reembolsar el importe íntegro abonado.

• Ofrecer fechas alternativas de estancia en condiciones equivalentes o superiores.

Nota personal

Entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso tratamos cada caso con cercanía y empatía, buscando siempre una solución justa tanto para nuestros huéspedes como para nuestro pequeño alojamiento.

Para garantizar la reserva se solicitará el pago del 40 % del importe total en el momento de efectuar la reserva.

El 60 % restante deberá abonarse como máximo 7 días antes de la fecha de llegada, mediante el mismo método de pago utilizado al hacer la reserva o a través del enlace de pago que se enviará por correo electrónico.

En reservas con fecha de llegada inferior a 7 días desde la realización, se requerirá el pago total por adelantado.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes medios de pago seguros:

• Transferencia bancaria (en este caso, la reserva se confirmará tras recibir el justificante)

• Bizum (solo para clientes nacionales, bajo petición previa)

Política de depósito y garantía

No se solicitará depósito de fianza salvo en casos especiales (estancias largas), lo cual se informará previamente.

En caso de solicitarse, el depósito se devolverá íntegramente dentro de las 48 horas posteriores al check-out, siempre que el alojamiento se entregue en buenas condiciones.

Facturación

Una vez completado el pago final, se emitirá la factura correspondiente, que podrá solicitarse por correo electrónico.

En caso de empresas o autónomos, se podrá emitir factura con datos fiscales completos previa solicitud.